在線路板廠工作多年，總結出多層線路板廠市場跟單員的工作性質在很多方面與飯店里的服務員很類似，包括流程都感覺類似，以下粗略比對：

飯店里的服務員的工作流程：客戶進門→引導客戶至坐位→客戶點餐→回復客戶上菜時間→解答客戶對各菜式的提問→幫客戶結帳買單→送客戶出門讓客戶滿意下次能再來；

多層線路板廠市場路單員的的工作流程：客戶來電或來郵件詢價→回復客戶詢價→客戶下訂單→回復客戶交貨日期→解答客戶對PCB技術及品質的咨詢→出貨并確保對帳順暢→交貨完成讓客戶滿意能持續下訂單；

綜上流程，訂單下過來了也就是客人上門來，得上去打個招呼吧：您幾位呀？已預訂包廂了嗎？而我們線路板廠的市場跟單員也是得親切地對客戶的詢價、交貨數量及交貨日期的詢問進行回復等等；那邊菜單寫好了我們這邊也開始安排生產了，每一道菜式上桌，做到與客人詳細的介紹并能說出每道菜式的特別之處，讓客人能留下深刻的印象；線路板廠的市場跟單員也是一樣，對客戶的每一張訂單每一個型號都要做到全面跟進，其間有任何異常需與客戶保持緊密聯系，確保客戶的交付正常；飯吃完了得提醒你東西拿好呀，下次再來呀，希望你下次真的還會再來；下次如果真去了有人認出你和你打一次熟人般的招呼，你一定會印象深刻感覺良好，這個地方對你的吸引力無疑會倍增。我們的市場跟單員也是一樣，每次的訂單流程走完保證它不出問題，下次客戶再下單時給他一個熟人般的問候，大家會相處得更加融洽。

經過與客戶無數次的交往以及異常問題中的千錘百煉，深聯多層線路板廠市場跟單員總結出的座右銘：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！