網絡一直都是企業的神經系統，業務流程和交易靠網絡才可以有效地運作。我們在進入數字化轉型的新時代，因此諸如網絡一類的基礎架構也必須做出相應的轉型和創新。

汽油零售業經過新的數字化轉型后可以打造出未來的汽油零售站(加油站)。提供新的和更好的客戶體驗是主要推動力。電路板小編相信，要達到這一目標就必須使用及更好地利用物聯網(IOT)設備的價值。

我們之前看到過策略及能更好滿足服務和應用需求的基礎設施“智能”層推動了軟件定義網絡(SDN)網絡的發展。PCB廠覺得網絡又到了需要與數字化轉型接軌的時候了。根據第一手經驗以及與汽油零售運營商的接觸，可以說親眼看到了數字化轉型共享行業的愿景。

企業的前沿演變總是需要大力注重客戶體驗的質量。數字化轉型是變革催化劑，催化了自動化和物聯網發展。而新時代客戶體驗也要求零售運營商進行自動化轉型，包括采用人工智能和物聯網創新等。而在汽油零售垂直市場更是這樣， 在這一塊汽車行業轉型已背汽油而去進入了電動汽車領域。

看來，汽油零售行業的數字化轉型是企業生存的良方，原因是便利店和加油站等概念在未來十年內極有可能從根本上發生改變。我們都能想起那些加油站便利店，骯臟的廁所，總是沒有肥皂液，油泵半天沒有反應，我們也希望過能在那買到新鮮、健康的食物以及未煮糊的咖啡。

在客戶前沿這一塊，新的智能物聯網設備可以推動客戶互動的改善。例如，我們現在加油就無需人類員工，我們可以用自助服務模型，這其中的新機器技術是主要的客戶界面。人工智能和機器學習新技術的進步使得這些機器界面更智能，而智能的界面則可以改善客戶體驗。

諸如全球銀行等其他行業也希望能在自己的零售店里提供新的“客戶體驗”。線路板廠認為，和汽油零售一樣，這些行業的重點也是試圖利用強大的人工智能和物聯網進行手工操作流程的自動化，皆因手工操作流程可能是采用先進科技的一個障礙。

在與客戶交互的前沿交點上，新的接口應該是傳感器和是智能顯示器，聰明到像經過訓練和優化過的人工智能，而且可以成為一種經微調過的一線體驗編排。在過去，我們有所謂的“一線員工”概念，他們接觸我們的客戶并直接與客戶體驗相關。現在我們利用人工智能物聯網人機界面實現自動化。

去歐洲旅行時見過加油站廁所的傳感器可以感應到肥皂液快用完了。在更高的層次上，加油站的油泵甚至POS系統傳感器可以利用預測人工智能檢測到某個油泵過濾器需要更換了，不換掉的結果就是“緩慢”糟糕的客戶體驗。另外，許多便利店里的人工智能物聯網設備則是用于控制食品質量及減少食品垃圾。

假若汽油提供商需要依靠這些新的物聯網智能資產來改善客戶體驗的話，那么物聯網資產本身就應該滿足可用性、性能和網絡安全(網絡凈化)等KPI(關鍵績效指標)要求。另外，這些連接到云上的物聯網資產也需要在可用性、性能和安全性指標等方面進行監測。目標是創建一個不需要額外人類的自動監測結構，可以令新的模式運作起來。